Аптека 2021 = Аптека 4.0 + Провизор 5.0

или

что год грядущий нам готовит

«Ключевой вопрос, которым мы должны задаться, заключается не в том, какими будут технологии в будущем, а, скорее, в том, какими мы будем ...»
Sherry Turkle

⚡ В инновационном центре «Сколково» завершился масштабный форум «Аптека 2021». Состоялось заинтересованное обсуждение, посвященное, главным образом, сценариям будущего отрасли.

Ключевым вопросом в большинстве дискуссий была offline и online фармацевтическая помощь, во всех ее составляющих.

Высказывалось мнение, что будущее исключительно за e-com, что виртуальные экосистемы имеют неоспоримые преимущества в скорости доставки лекарств, в предлагаемом ассортименте, конечно, не привязаны к определенной локации и способны развивать программы лояльности, основанные на использовании big data.

Сомнения в будущих успехах цифровизации были связаны с необходимостью фармацевтического консультирования, предоставляемого при отпуске лекарств квалифицированными специалистами.

Результаты эксперимента с доставкой лекарств четырьмя известными маркетплейсами продемонстрировали, что и ожидаемые достоинства e-com пока совсем не гарантированы. Пожалуй, возобладала точка зрения, объединяющая offline и online работу.

В самом деле, если принять то, что все мы живем в условиях четвертой промышленной революции (The Fourth Industrial Revolution), иное мнение будет излишне консервативным и заведомо проигрышным. Однако, нельзя не заметить, что цифровизация, по крайней мере, на этом этапе демонстрирует явную тенденцию дегуманизации. Вызывает неприятие, когда человек, тем более, человек-профессионал фактически вытесняется из профессиональной деятельности. Каким представляется будущее традиционной аптеки?

Концепция Industrie 4.0 предусматривает появление в бизнесе, так называемых, цифровых двойников (Digital Twin). Кстати, в фармации, в фармакологии уже рутиной стало моделирование in silico молекул, процессов и пр., поэтому дополненная реальность не представляется именно в фармации такой уж революционной. По-видимому, аптека, все-таки, будет развиваться как слияние материального и виртуального объектов. При этом, конечно, хочется надеяться, что и в цифровом пространстве будут работать те регламенты, которые в свое время сделали аптеку эталоном точности и доверия. А что провизор? 4.0 или уже 5.0?

Фраза американского профессора, взятая в эпиграф к этой публикации, обращена к провизорам. В 2019 г. на Всемирном экономическом форуме в Давосе в числе характеристик Industrie 4.0 была отмечена тенденция кастомизации товаров и услуг. Возможно более привычными терминами для большинства из нас являются персонализированная медицина, 4Р-медицина. Это необходимая антитеза дегуманизации. Без этого нельзя категорически. Люди – не планктон!

Вот здесь начинается самое интересное. Действительно, в США, например, с 2006 г. минимальный востребованный образовательный уровень - доктор фармации (PharmD). Можно заметить все большее разнообразие фармацевтических вакансий на hh при возрастающем уровне требований к соискателям.

Мы продолжаем обсуждать совершенствование фармацевтического информирования и консультирования, несмотря на то, что одноименная учебная дисциплина уже стала обязательной частью образовательных программ фармацевтических факультетов. В самом деле, когда digital-аптеки действительно добьются устойчивого преимущества в ассортименте, ценовой политике, скорости и качестве доставки, важнейшим конкурентным преимуществом традиционного формата останется качественная работа первостольника по фармацевтическому информированию и консультированию при отпуске лекарства.

Взаимодействие «человек-человек», в котором искусственному интеллекту отводится роль системы помощи принятия решений. Профессиональных решений, принятых человеком и для человека.

Non progredi est regredi!