Галя, у нас отмена? Как телеграм-каналы могут изменить рынок труда.

Не секрет, что сейчас многие предпочитают сначала ознакомиться с отзывами, почитать мнения или посмотреть обзоры перед посещением места, покупкой или трудоустройством. Если раньше фармспециалисты выбирали работу в основном по критериям зарплаты или расположения аптеки, то теперь важным критерием является и то, что про неё говорят в профессиональных сообществах.

Совместно с редакцией журнала "Фармвестник" мы провели опрос среди более чем 400 фармспециалистов о роли репутации при выборе работодателя:
При появлении негативных высказываний от представителя сети в публичном пространстве:

• 65% не будут рассматривать их для трудоустройства.
• 9% готовы уволиться.
• 17% готовы простить единичный промах.
• 9% не придают значения.

При информации о нарушении ТК в публичном пространстве:

• 84% не будут работать.
• 80% предпочтут компании, которые публично поддерживают специалистов.
• 94% хотят видеть институт репутации в отрасли.

Информация распространяется со скоростью молнии. Новость о массовом увольнении ночных дежурантов в сети "Апрель" облетела профильные каналы за два часа, а неудачное выступление руководителя "Гармонии Здоровья" - за четыре.

Александр Тягунов, руководитель профессионального сообщества и образовательной организации "Провизор 24", председатель союза "Профессиональное сообщество провизоров и фармацевтов":
"Специалисты консолидируются в профильных каналах, будь то развлекательный, новостной фармканал или чат профессионального сообщества. Значимая для них информация распространяется мгновенно."

Как говорится, слово - не воробей. Негативный имидж формируется быстро и больно бьёт по репутации, которую потом нужно долго восстанавливать. А пока ты "встаёшь", другие тебя обгоняют. Некоторые считают, что главная проблема состоит в том, что люди в интернете охотнее делятся отрицательным опытом.

Бизнес-тренер и эксперт фармацевтического маркетинга Олег Гончаров:
"Люди стремятся поделиться своими открытиями, переживаниями, эмоциями. Но чаще всего это происходит в разрезе негативной информации. В результате эти группы превращаются в эмоциональные помойки: фразы, выдернутые из контекста, получаются яркими, хлесткими и значимыми."

Наталья Веселова, заместитель генерального директора по управлению персоналом "Риглы":
"Возникает ощущение, что подобные телеграм-каналы намеренно концентрируются на такого рода сообщениях, провоцируя хайп, искусственно "раскачивая" аптечный кадровый рынок и дискредитируя ценность профессии."

Попытки замалчивания только усугубляют ситуацию. Многие сети пытаются бороться с утечками внутренней информации, угрожая преследованиями за публикацию "секретов". Однако это лишь вызывает Барбару Стрейзанд и ее знаменитый эффект.

Но есть и обратные примеры. Сети, которые гордятся тем, что у них работают только высокопрофессиональные фармспециалисты, улучшают репутацию среди профильных групп, что напрямую влияет на текучку и количество кадров.

Профессиональное сообщество также ценит и поддерживает тех руководителей, кто публично высказывается в защиту специалистов.

Уважение к сотрудникам чрезвычайно важно. Однако оно должно быть искренним. Фармспециалисты чуствуют фальшь, да и активно делятся опытом в комментариях. Замолчать громкие высказывания, не соответствующие действительности, не выйдет.

А как вы считаете, виноваты ли ТГ-каналы в подрыве доверия фармспециалистов к компаниям?